– was steckt wirklich dahinter?
Die Abkürzung KPI begegnet uns ständig.
Aber was bedeutet sie konkret im Arbeitsalltag?
KPI steht für Key Performance Indicator – auf Deutsch: Schlüsselkennzahl.
Doch damit allein ist noch nichts gewonnen. Entscheidend ist, was ich messen will und warum.
Eine KPI hilft dabei, Leistung objektiv zu bewerten und fundierte Entscheidungen zu treffen:
War das Ergebnis gut oder schlecht?
Muss ich reagieren oder nicht?
Sind Maßnahmen, Anpassungen oder sogar Anreize notwendig?
Wie Benjamin Wessling, Experte bei ttv technische teile vertrieb GmbH, es auf den Punkt bringt:
Der erste Schritt ist immer ein klares Ziel.
Ein einfaches Beispiel:
Ziel: Die Anzahl der Reparaturen senken.
Herausforderung: minus 5 % pro Jahr.
Ausgangslage: 100 Reparaturen jährlich.
Zielgröße: 95 Reparaturen pro Jahr.
Damit ist die KPI definiert – messbar, verständlich und überprüfbar.
Erst dann wird aus einer Zahl ein echtes Steuerungsinstrument.
- Wie klar sind Ihre KPIs definiert – und messen diese Kennzahlen wirklich das, was für Ihren Erfolg entscheidend ist?